VOTRE RÔLE
En tant que Responsable Communication, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l’institution. Vous veillerez à promouvoir sa image de marque, à renforcer sa visibilité sur le marché et à assurer une communication cohérente et efficace avec toutes les parties prenantes.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Stratégie de communication globale
- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication globale alignée avec nos objectifs business
- Définir les messages clés et le positionnement de marque
- Développer le plan de communication annuel et les budgets associés
- Coordonner la communication corporate et produits
Communication externe et relations publiques
- Superviser la création de contenus pour les canaux de communication externes (site web, réseaux sociaux, publications)
- Développer et exécuter les campagnes publicitaires et promotionnelles
- Gérer les relations avec les médias, rédiger les communiqués de presse
- Organiser les conférences de presse et interviews
Communication digitale et réseaux sociaux
- Développer la stratégie de communication digitale et social media
- Gérer la présence en ligne et l’e-réputation de l’institution
- Créer du contenu engageant pour les différentes plateformes digitales
- Analyser les performances des actions de communication digitale
Communication interne et engagement
- Développer et mettre en œuvre des initiatives de communication interne
- Animer les canaux de communication interne (intranet, newsletter, événements)
- Soutenir la communication managériale et l’engagement des collaborateurs
- Organiser les événements internes et séminaires
Gestion de crise et communication sensible
- Préparer et mettre en œuvre des plans de gestion de crise et communication de crise
- Gérer les situations de communication sensible
- Coordonner avec les équipes juridiques et de conformité
- Assurer la veille et l’alerte précoce des risques réputationnels
Événementiel et relations institutionnelles
- Organiser et superviser les événements de l’institution (inaugurations, conférences, salons)
- Gérer les relations avec les partenaires, sponsors et institutions
- Représenter l’institution lors d’événements sectoriels
- Développer les partenariats médias et institutionnels
Image de marque et cohérence
- Veiller à la cohérence de l’image de marque sur tous les supports
- Superviser la création et la mise à jour de la charte graphique
- Contrôler l’application des standards de communication
- Gérer les supports de communication (brochures, PLV, merchandising)
Mesure et analyse de performance
- Analyser les performances des initiatives de communication
- Mettre en place des outils de mesure et KPI de communication
- Effectuer des études d’image et de notoriété
- Produire des rapports de performance pour la direction
PROFIL RECHERCHÉ
Formation et spécialisations
- BAC+5 ou MBA en Communication, Relations Publiques, Journalisme, Marketing ou équivalent
- Formations complémentaires en communication financière appréciées
- Certifications en communication digitale et réseaux sociaux valorisées
Expérience professionnelle
- Minimum 5 années d’expérience en communication, de préférence dans le secteur bancaire/financier
- Expérience confirmée en gestion de projets de communication
- Connaissance du secteur financier ivoirien et de ses enjeux
Compétences en communication
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais)
- Maîtrise des techniques rédactionnelles et éditoriales
- Capacité à adapter le message selon les publics et canaux
- Aisance à l’oral pour les prises de parole publiques
Compétences digitales et technologiques
- Solide compréhension des médias numériques et des réseaux sociaux
- Maîtrise des outils de publication et de gestion de contenu (CMS, réseaux sociaux)
- Connaissance des outils de mesure d’audience et d’analyse (Google Analytics, etc.)
- Familiarité avec les outils de création graphique (suite Adobe)
Compétences organisationnelles
- Compétences en gestion de projet et organisation d’événements
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec des échéances serrées
- Rigueur dans la planification et le suivi budgétaire
- Expérience en coordination d’équipes et prestataires externes
Qualités relationnelles et personnelles
- Forte capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers départements
- Compétences analytiques solides pour mesurer l’efficacité des actions
- Créativité et sens esthétique développé
- Adaptabilité et réactivité face aux situations d’urgence
- Discrétion et sens de la confidentialité